Đã qua rồi cái thời những cuộc trò chuyện chỉ đơn thuần là văn bản giữa bạn bè thân thiết. Các ứng dụng chat ngày nay đang biến đổi thành một mớ hỗn độn giữa diễn đàn tức thời và mạng xã hội, hoàn chỉnh với tính năng chia sẻ tệp và livestream. Thật không may, sự phát triển từ nhắn tin tuyến tính sang một môi trường lộn xộn và phình to này không phải là tiến bộ, và cũng không phải là câu trả lời cho sự thống trị của các tập đoàn công nghệ lớn. Thay vào đó, nó tạo ra một bối cảnh nơi thông tin có giá trị bị chôn vùi trong những cuộc trò chuyện vô nghĩa và các meme, không bao giờ còn cơ hội được nhìn thấy ánh sáng.
Khởi đầu đơn giản của ứng dụng chat
Sự trỗi dậy của các ứng dụng nhắn tin
Ban đầu, BlackBerry tích hợp dịch vụ nhắn tin riêng (BBM) vào điện thoại của mình và điều đó đã tạo nên thành công. Một làn sóng các ứng dụng nhắn tin khác đã nối tiếp sau đó:
- WhatsApp (2009)
- iMessage (2011)
- Facebook Messenger (2011)
Chúng ta đã chứng kiến sự bùng nổ của các ứng dụng chat mới trên Play Store vào năm 2013, bao gồm Slack, Google Hangouts và Telegram. Signal và Discord ra mắt không lâu sau đó.
Tất cả các ứng dụng này đều có một mục đích rõ ràng: trao đổi thông tin cá nhân nhanh chóng. Hầu hết các ứng dụng này bắt đầu thêm nhiều tính năng hơn khi sự cạnh tranh tăng lên, bao gồm sticker và emoji. Skype đã phổ biến cuộc gọi video vào đầu những năm 2000, vì vậy hầu hết các công ty này cũng đã thêm tính năng đó vào ứng dụng của họ.
Người dùng tương tác với giao diện Signal trên điện thoại Pixel
Sự biến đổi của ứng dụng chat
Từ ứng dụng chat sang kênh cộng đồng
Trọng tâm đã dịch chuyển ở một thời điểm nào đó trên đường đi. Những ứng dụng từng tinh gọn này bắt đầu có sức mạnh giống như email với các tính năng như chia sẻ tệp. Discord đã phổ biến khái niệm toàn bộ cộng đồng tập hợp lại xung quanh việc chơi game trong một mớ hỗn độn giữa chat văn bản và thoại, và tất nhiên, Meta đã quyết định sao chép tính năng này, và chẳng bao lâu, mọi ứng dụng đều có các kênh chuyên dụng.
Lấy Telegram làm ví dụ – một nền tảng từng tự hào về bảo mật và giao diện sạch sẽ giờ đây là một diễn đàn phục vụ các nhóm ngách như nhà phát triển Android, blogger chiến tranh Ukraine và những người theo thuyết âm mưu.
Giao diện WhatsApp hiển thị danh sách các Kênh WhatsApp trên điện thoại thông minh
Lạc lối trong mê cung
Các nhóm chat khổng lồ này gần như không thể điều hướng
Những kênh nhắn tin kiểu mới này hứa hẹn thúc đẩy cộng đồng trực tuyến, nhưng thực tế là các nhóm, tràn ngập hàng nghìn thành viên, nhanh chóng biến thành hỗn loạn. Các cuộc trò chuyện nhanh chóng bị vùi lấp bởi một loạt tin nhắn mới, và việc theo dõi bất kỳ chủ đề cụ thể nào một cách rõ ràng trở nên bất khả thi.
Discord minh họa hoàn hảo vấn đề này. Ứng dụng là sự pha trộn tự do giữa các kênh văn bản và thoại, meme, gif, tệp và video, tất cả cùng bay lượn khắp nơi với tốc độ cực nhanh. Hãy tưởng tượng việc cố gắng tìm một cuộc thảo luận chiến lược cụ thể cho một trò chơi với hàng nghìn người dùng tích cực đang nói chuyện cùng lúc. Điều đó sẽ không xảy ra.
Telegram giữ vị trí “quán quân” về sự quá tải. Các kênh giống diễn đàn của nó có hàng chục nghìn, đôi khi hàng trăm nghìn, người dùng. Các cuộc trò chuyện cuộn qua nhanh hơn khả năng đọc của bạn, và thật khó để “hét vào khoảng không” ở đó.
Ảnh chụp màn hình Discord với giao diện hỗn loạn của các kênh chat và thoại
Vườn có tường bao
Thông tin giá trị mãi mãi bị khóa trong các ứng dụng nhắn tin của chúng ta
Các công cụ tìm kiếm mở ra vẻ đẹp của web và cho phép chúng ta tìm thông tin từ bất kỳ nguồn nào về bất kỳ chủ đề nào. Chúng cho phép chúng ta khai thác một đại dương kiến thức rộng lớn từ những tiếng nói đa dạng trên khắp thế giới. Nhưng, sự trỗi dậy của các ứng dụng chat như nền tảng mạng xã hội tạo ra một hệ sinh thái song song mà các công cụ tìm kiếm không có quyền truy cập.
Hãy nghĩ về cách bạn sử dụng Google để tìm kiếm thông tin trên Reddit để có câu trả lời thực cho câu hỏi của bạn. Bạn không thể làm điều đó với các ứng dụng chat này. Các nền tảng như Telegram và Discord là những “khu vườn có tường bao”. Tất cả những cuộc thảo luận, câu hỏi và hiểu biết sâu sắc đó sẽ không bao giờ xuất hiện ra ánh sáng ban ngày cho thế giới rộng lớn hơn. Tệ hơn nữa, chức năng tìm kiếm tích hợp trong các ứng dụng này cực kỳ vô dụng, vì vậy chúc bạn may mắn khi lục tung hàng đống cuộc trò chuyện để tìm ra câu trả lời cho một vấn đề cấp bách.
Tất cả thông tin và kiến thức quý giá này vẫn bị khóa trong phạm vi của một ứng dụng chat độc quyền thuộc sở hữu của một tập đoàn tư nhân. Điều này thật không hay chút nào.
Giao diện ứng dụng Telegram trên điện thoại hiển thị tin nhắn đã lưu
Điểm sáng
Vẫn có rất nhiều lĩnh vực ứng dụng chat phát huy hiệu quả
Tôi muốn làm rõ – tôi không chê bai các ứng dụng nhắn tin và chat này. Các nền tảng này hoạt động rất tốt cho các nhóm nhỏ, tập trung, chúng sẽ không phổ biến nếu không ai sử dụng. Trải nghiệm của riêng tôi với Discord là một minh chứng cho điều đó. Tôi sử dụng dịch vụ này với các nhóm nhỏ dưới 30 người để phối hợp ba trò chơi yêu thích của tôi: War of Rights, Hell Let Loose và Sea of Thieves. Số lượng người dùng nhỏ này có nghĩa là chúng tôi có thể giao tiếp và theo dõi các cuộc trò chuyện. Discord mạnh mẽ và tuyệt vời trong trường hợp này. Nhưng nếu nhiều hơn thế, toàn bộ nhóm bắt đầu tan rã.
Dưới đây là cách bạn có thể tận dụng tốt hơn các ứng dụng này mà không bị chôn vùi trong sự hỗn loạn của các cộng đồng khổng lồ.
Biểu tượng Smart Compose trong Google Messages trên Samsung Galaxy S24
Tìm kiếm một cộng đồng ngách
Hãy tìm kiếm các kênh ngách nhỏ hơn thay vì các cộng đồng lớn. Ví dụ, một kênh tập trung vào thiết bị âm thanh cổ điển sẽ dễ quản lý hơn nhiều so với một diễn đàn công nghệ chung.
Tham gia nhóm địa phương
Hãy tham gia các nhóm chat khu phố hoặc kênh sự kiện cộng đồng địa phương thay vì các nhóm lớn trên toàn quốc. Những nhóm tập trung cao độ này mang đến các cộng đồng liên quan và gắn bó chặt chẽ hơn, đồng thời mang lại nhiều lợi ích hơn.
Hãy chọn lọc
Bạn có quyền lựa chọn những nền tảng và cộng đồng nào xứng đáng với thời gian và sự chú ý của mình. Đừng để bị kéo vào sự hỗn loạn trái với ý muốn của bạn.
Chúng là ứng dụng chat, không phải mạng xã hội
Hướng tới sự đơn giản trong cuộc sống công nghệ của bạn
Chúng ta đang sống trong thời đại quá tải thông tin kỹ thuật số. Điều cuối cùng chúng ta cần là các ứng dụng chat của mình trở thành một chiến trường mạng xã hội khác. Sự thay đổi từ ứng dụng giao tiếp đơn giản sang nền tảng mạng xã hội rộng lớn làm phân mảnh cuộc sống của chúng ta và chôn vùi thông tin có giá trị.
Tuy nhiên, các ứng dụng như thế này có thể thúc đẩy các cộng đồng vững mạnh xoay quanh các chủ đề tập trung cao độ. Bí quyết là giữ cho cộng đồng của chúng ta nhỏ và dễ quản lý, đồng thời tránh xa “địa ngục trần gian” của các kênh khổng lồ. Tốt hơn nữa, hãy quay trở lại thời điểm các ứng dụng chat giúp chúng ta kết nối với người khác, thay vì nhấn chìm chúng ta trong tiếng ồn vô tận.