Tuần trước, quá trình đặt trước Nintendo Switch 2 tại các nhà bán lẻ lớn đã diễn ra nhưng không mấy suôn sẻ trên nền tảng trực tuyến. Mặc dù quy trình đặt trước trực tiếp tại cửa hàng của GameStop được cho là thuận lợi hơn, một vài địa điểm vẫn gặp phải những vấn đề nhất định. Một số khách hàng khiếu nại rằng cửa hàng đã ép họ mua thêm phụ kiện và trò chơi để có thể đặt cọc console, một vấn đề mà GameStop hiện đang “tích cực điều tra”.
GameStop yêu cầu khách hàng liên hệ để giải quyết
Những báo cáo này bắt đầu xuất hiện khi nhiều người dùng lên mạng xã hội trong lúc xếp hàng tại GameStop để đặt trước Switch 2. Trong khi cố gắng đặt cọc console, một số cửa hàng rõ ràng đã cố gắng ép buộc khách hàng phải “mua kèm” console với các trò chơi và phụ kiện khác. Theo Ela Tsentzelis trên X, nhân viên cửa hàng tuyên bố “họ không thể xử lý mã sản phẩm (SKU) chỉ cho riêng console”. Elea cũng lưu ý rằng mình bị gây áp lực nặng nề để mua thêm gói bảo hành hai năm, nhưng cuối cùng đã vượt qua sự cương quyết của nhân viên.
GameStop đang điều tra các báo cáo về việc ép khách hàng mua kèm phụ kiện khi đặt trước Nintendo Switch 2
Một số nhà bán lẻ khác có cung cấp các gói sản phẩm bổ sung ngoài gói Mario Kart World đã được quảng cáo, nhưng GameStop chưa bao giờ công bố rằng khách hàng bắt buộc phải mua kèm gói sản phẩm để đặt trước console. May mắn thay, tài khoản hỗ trợ của GameStop trên X đã phản hồi các báo cáo này, cho biết họ đang xem xét vấn đề. Ngoài ra, họ khuyến khích bất kỳ ai gặp phải tình huống tương tự hãy liên hệ để họ có thể “khắc phục tình hình”.
Các cửa hàng khác cũng vướng phải tình trạng tương tự
Trong khi bài đăng của Elea nhận được nhiều sự chú ý nhất, cửa hàng cụ thể ở Astoria không phải là nơi duy nhất bị cáo buộc cố gắng buộc khách hàng mua thêm mặt hàng cùng với Switch 2. Các phản hồi cho bài đăng của Elea trên X cũng đồng tình với nhận định này, với một người cho biết họ phải là thành viên Pro và bị yêu cầu mua tới ba phụ kiện.
Hình ảnh quảng cáo đặt trước Nintendo Switch 2 có sẵn vào ngày 5 tháng 6 năm 2025
Một bài đăng trên subreddit Nintendo Switch cũng mô tả một sự việc tương tự xảy ra ở bang Washington, với người đăng bài nói rằng một quản lý đã nói với mọi người rằng họ cần mua một phụ kiện trước. Điều thú vị là quản lý này rời đi ngay sau đó, và không có nhân viên nào khác thực thi yêu cầu, cho phép họ đặt trước console một mình. Một người bình luận khác cũng đề cập rằng cửa hàng GameStop của họ buộc khách hàng phải mua gói thành viên Pro, và nếu không có, bạn sẽ không thể đặt trước Switch 2.
Một bài đăng khác trên Reddit cũng nêu lên yêu cầu về gói thành viên Pro, với người đăng bài phải cho anh họ mình vay tiền dù các tài khoản chính thức của GameStop nói rằng chỉ cần 50 USD để đặt cọc. Cặp đôi đã gọi đến các cửa hàng xung quanh để xác nhận liệu có cần gói thành viên Pro cho việc đặt trước hay không, và tất cả đều trả lời rằng đó không phải là chính sách của công ty. May mắn thay, một tài khoản GameStop chính thức đã xem bài đăng và đề nghị tặng người đăng một thẻ quà tặng 50 USD, bên cạnh việc họ vẫn được giữ các lợi ích của gói thành viên Pro.
GameStop kêu gọi khách hàng đặt trước Switch 2
Hy vọng cơ hội sở hữu Switch 2 sẽ đến với nhiều người hơn
Xem xét việc nhiều người đã bị từ chối do không muốn mua một gói sản phẩm “cồng kềnh”, hy vọng GameStop có thể tìm kiếm thêm console để tạo cơ hội đặt trước cho họ. Tính đến thời điểm hiện tại, chưa có nhà bán lẻ lớn nào có đợt đặt trước thứ hai, vì vậy hiện vẫn chưa rõ GameStop thực sự có thể làm được gì.
Hộp sản phẩm Nintendo Switch 2 Mario Kart World bundle