Trong hành trình khám phá thế giới công nghệ, tôi đã sử dụng vô số dịch vụ phần mềm, từ các ứng dụng hội nghị truyền hình cho đến những giải pháp lưu trữ đám mây. Khi nhận thấy một số gói đăng ký không còn được sử dụng thường xuyên và cân nhắc hủy bỏ, tôi đã đối mặt với những trải nghiệm rất khác nhau. Không phải dịch vụ nào cũng gây đau đầu; một số lại cho phép hủy bỏ một cách dễ dàng. Chính vì thế, nếu có cơ hội sử dụng lại, chắc chắn tôi sẽ ưu tiên những dịch vụ thân thiện với người dùng hơn. Bài viết này sẽ chia sẻ những kinh nghiệm thực tế về việc hủy đăng ký dịch vụ phần mềm, từ những nền tảng gây khó chịu nhất đến những cái tên đơn giản nhất.
1. Zoom Pro: Hành Trình Hủy Đăng Ký Đầy Thử Thách
Khó khăn bất ngờ khi tìm cách hủy
Tôi nâng cấp lên Zoom Pro để vượt qua giới hạn 40 phút cho các cuộc họp trên tài khoản miễn phí. Khi không còn sử dụng thường xuyên, tôi quyết định hủy gói đăng ký. Đó là lúc quá trình này trở nên vô cùng khó chịu. Ứng dụng Zoom trên Windows không cho phép quản lý gói đăng ký, buộc tôi phải tìm kiếm trực tuyến để biết cách bắt đầu. Ngay cả khi đã đăng nhập vào trang web của Zoom, tôi vẫn loay hoay giữa các menu và trang hỗ trợ mà không tìm thấy tùy chọn hủy rõ ràng.
Tôi đã hủy tài khoản Zoom của mình vào tháng 10 năm 2024, và giao diện trang web của Zoom có thể đã thay đổi kể từ đó. Vào thời điểm đó, sau khi đăng nhập vào tài khoản cá nhân của mình, tôi tìm thấy phần “Plans and Billing” (Các gói và Thanh toán), nhưng đường dẫn để hủy vẫn không rõ ràng. Tôi không nhớ rõ từng bước, nhưng tôi nhớ đã mất rất nhiều thời gian để nhấp qua các menu mà không có tiến triển thực sự, và không thấy các tùy chọn mà trang hỗ trợ của Zoom đã mô tả.
Màn hình điện thoại hiển thị ứng dụng Unified Remote và máy tính xách tay hiển thị giao diện cuộc họp Zoom, minh họa việc quản lý các ứng dụng và dịch vụ.
Sau một thời gian, tôi đành bỏ cuộc và mở tài khoản PayPal của mình. Từ đó, tôi đã tắt tính năng thanh toán định kỳ của Zoom trong phần “Automatic Payments” (Thanh toán tự động). Khi Zoom cố gắng tính phí tôi lần nữa, giao dịch không thành công. Sau vài lần thử không thành công, Zoom đã hạ cấp tài khoản của tôi xuống phiên bản miễn phí.
Nếu bạn đang muốn hủy gói Zoom Pro trực tiếp hôm nay, bạn có thể thực hiện theo các bước sau: truy cập zoom.us -> Đăng nhập -> Plans and Billing -> Manage (bên cạnh gói của bạn) -> Cancel Plan -> Confirm your cancellation. Zoom sẽ gửi cho bạn một email xác nhận. Nếu bạn không thấy nút hủy, Zoom có thể yêu cầu bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ. Các gói đăng ký thông qua App Store hoặc Google Play phải được hủy trực tiếp trên các nền tảng đó.
Biểu tượng hoặc giao diện đơn giản minh họa các tùy chọn gói đăng ký và thanh toán, liên quan đến việc quản lý tài khoản Zoom.
Zoom miễn phí để tải xuống và gói cơ bản cho phép bạn tổ chức cuộc họp lên đến 100 người tham gia trong tối đa 40 phút. Để có các cuộc họp dài hơn, bạn sẽ phải chọn gói Pro, Business hoặc Enterprise.
2. Các Dịch Vụ Apple: Phí “Bí Ẩn” Và Khó Hủy Từ Web
Khi mua chiếc iPad đầu tiên, tôi đã bỏ qua AppleCare trong quá trình thanh toán. Sau đó cùng ngày, tôi thêm phương thức thanh toán trong quá trình thiết lập, cho rằng Apple sẽ chỉ sử dụng nó cho các giao dịch mua trong tương lai, như ứng dụng hoặc gói đăng ký. Khoảng thời gian tôi đăng ký Apple TV, tôi nhận thấy mình bị tính phí cho gói đăng ký và một khoản phí bổ sung 20 đô la, xuất hiện trong lịch sử PayPal của tôi với tên “Apple Services.”
Vì tôi không đăng ký bất kỳ dịch vụ nào khác, tôi kiểm tra Cài đặt -> Apple ID -> Đăng ký và thấy Apple TV, gói tôi đã hủy. Tuy nhiên, không có thông tin bổ sung nào giải thích khoản phí thứ hai. Tôi thậm chí còn bắt đầu tự hỏi liệu tài khoản của mình có bị xâm nhập hay không. Tìm kiếm trực tuyến đã đưa ra các diễn đàn đầy rẫy người dùng đặt cùng câu hỏi, và trang hỗ trợ của Apple cũng không giúp ích gì.
Sau tất cả, tôi mở PayPal, vào Cài đặt -> Thanh toán -> Quản lý thanh toán tự động, và xóa Apple Services khỏi danh sách các nhà cung cấp được ủy quyền. Đó là điều duy nhất đã ngăn chặn việc tính phí hàng tháng. Nếu bạn đang thấy các khoản phí Apple bí ẩn, hãy bắt đầu bằng cách kiểm tra gói đăng ký trực tiếp trên thiết bị iOS của bạn:
- Mở Cài đặt > Chạm vào ID Apple của bạn -> Đăng ký -> Chạm vào một gói đăng ký -> Hủy Đăng ký. Đây là nơi bạn có thể tìm và hủy mọi khoản thanh toán định kỳ đang hoạt động.
- Bạn cũng có thể vào Cài đặt -> Apple ID -> Phương tiện & Giao dịch mua -> Xem Tài khoản -> Lịch sử mua hàng để xem lại các giao dịch đã qua.
Ảnh chụp màn hình ứng dụng Apple Music trên macOS, đại diện cho các dịch vụ đăng ký của Apple mà người dùng có thể cần quản lý hoặc hủy.
Nếu bạn vẫn không chắc chắn về một khoản phí, bạn có thể truy cập trang Báo cáo sự cố của Apple để kiểm tra khoản phí, tranh chấp hoặc yêu cầu hoàn tiền. Mặc dù trải nghiệm đầu tiên của tôi không lý tưởng, tôi phải thừa nhận rằng mọi thứ đã tốt hơn ngày nay. Khi tôi gần đây đăng ký AVG thông qua iPad của mình, tôi chỉ bị tính phí đúng như mong đợi.
3. Copilot Pro: Hủy Đăng Ký Một Cách Dễ Dàng Đáng Ngạc Nhiên
Sau khi đối mặt với quá nhiều lần hủy đăng ký phức tạp, việc tìm thấy một dịch vụ dễ hủy giống như một luồng gió mới. Điều khiến tôi thử Copilot Pro ngay từ đầu là bản dùng thử miễn phí, và tôi không bao giờ bỏ qua cơ hội đó, ngay cả khi đó là thứ tôi có thể không dùng nhiều. Vì vậy, khi bản dùng thử sắp kết thúc, tôi đã tìm kiếm cách hủy nó trên Google, hoàn toàn mong đợi một rắc rối thông thường.
Thật bất ngờ, kết quả đầu tiên đã đưa tôi thẳng đến trang hỗ trợ của Microsoft. Ngay cả khi làm theo các bước, tôi vẫn giữ kỳ vọng thấp. Tôi vẫn bị ám ảnh bởi việc hủy gói Zoom Pro. Nhưng khi tôi đăng nhập vào tài khoản Microsoft và mở tab “Subscriptions” (Các gói đăng ký), nó hiện ra: một nút rõ ràng để hủy Copilot Pro. Tôi nhìn chằm chằm vào nó, tự hỏi: “Không thể dễ đến thế được, phải không?” Nhưng tôi nhấp vào, và mọi chuyện kết thúc. Ngay cả sau đó, tôi vẫn tự hỏi: “Thế là xong rồi sao?”
Trang web của Microsoft hiển thị giao diện mua sắm và thông tin về gói đăng ký Copilot Pro, minh họa nơi người dùng có thể quản lý hoặc hủy dịch vụ AI này.
Microsoft Copilot là một trợ lý AI mạnh mẽ, tích hợp vào các ứng dụng Microsoft 365 và các dịch vụ khác, giúp người dùng tăng cường năng suất và sáng tạo.
Biểu tượng ứng dụng Copilot, đại diện cho trợ lý AI của Microsoft, gợi ý về dịch vụ và cách hủy đăng ký.
4. LinkedIn Premium: Tiêu Chuẩn Vàng Cho Trải Nghiệm Hủy Đăng Ký
Khi lần đầu tiên sử dụng LinkedIn Premium, tôi đã đăng ký cả năm nhờ một ưu đãi giảm giá tuyệt vời. Khi không còn nhu cầu, việc hủy còn dễ dàng hơn cả Copilot Pro. Tôi mở ứng dụng LinkedIn trên Windows 11, vào cài đặt tài khoản của mình và nhấp vào Quản lý Đăng ký. Nút Hủy hiện ra ngay đó; không có chuyển hướng phức tạp nào. Chỉ với một cú nhấp chuột, mọi chuyện đã kết thúc.
Gần đây, tôi đã đăng ký LinkedIn Premium lần nữa, với ưu đãi giảm giá 50% trong hai tháng. Tuy nhiên, việc nhớ lại quá trình hủy đăng ký dễ dàng trước đó đã giúp tôi đưa ra quyết định mua lại một cách thoải mái hơn rất nhiều.
Hủy đăng ký dễ dàng tạo nên sự tôn trọng và lòng tin vào dịch vụ
Tôi vẫn không hiểu tại sao một công ty lại muốn làm cho quá trình hủy đăng ký trở nên khó khăn. Điều đó không thể tạo ra lòng trung thành. Nó chỉ khiến người dùng thất vọng hơn và ít có khả năng quay lại. Một số dịch vụ đăng ký, như LinkedIn Premium và Copilot Pro, đã thể hiện sự tôn trọng khi tôi muốn rời đi. Điều đó khiến tôi sẵn sàng hơn để quay lại sau này. Hủy đăng ký không nên giống như một cái bẫy. Nó nên là một phần của trải nghiệm được thiết kế chu đáo, đặt người dùng lên hàng đầu.
Bạn có đồng ý với quan điểm này không? Hãy chia sẻ kinh nghiệm hủy đăng ký dịch vụ phần mềm của bạn trong phần bình luận bên dưới, hoặc khám phá thêm các bài viết về mẹo và thủ thuật công nghệ hữu ích khác trên camnangcongnghe.net!