Thật không quá khi nói rằng thương hiệu Xbox đang trải qua một giai đoạn vô cùng khó khăn đối với hầu hết game thủ. Giữa số lượng lớn các đợt sa thải tại Microsoft và việc hủy bỏ nhiều dự án game lớn đã được công bố, Xbox đang đối mặt với những thử thách cam go. Những thông tin tiêu cực liên tục trong vài tháng qua đã làm lung lay niềm tin của người hâm mộ Xbox. Nhiều game thủ đang băn khoăn liệu có nên tiếp tục đầu tư vào hệ sinh thái Xbox vào thời điểm hiện tại hay không, đặc biệt khi mọi thứ về thương hiệu này dường như đang có nguy cơ thay đổi theo chiều hướng xấu trong tương lai gần.
Tuy nhiên, không phải tất cả đều là bi quan, ít nhất là chưa. Các tựa game vẫn tiếp tục ra mắt trên console Xbox, và những người ủng hộ lâu năm vẫn kiên trì với nền tảng này bất chấp tin tức không mấy tốt đẹp. Mặc dù tình hình còn lâu mới kết thúc và nhiều tin xấu hơn có thể vẫn còn ở phía trước, Xbox vẫn có thể thay đổi cục diện và lấy lại niềm tin của những người hâm mộ. Dưới đây là ba điều mà Xbox có thể thực hiện nếu muốn tiếp tục là một phần quan trọng trong “cuộc chiến console” đang diễn ra và tái khẳng định vị thế của mình như một ông lớn trong ngành game.
1. Đánh Giá Lại Các Dự Án Game Mới: Ưu Tiên Quy Mô Lớn Hơn
Hậu Quả Nặng Nề Từ Các Đợt Sa Thải Của Microsoft
Một trong những hệ quả lớn từ tin tức về các đợt sa thải rộng khắp tại nhiều bộ phận của Microsoft là việc nhiều dự án đã bị hủy bỏ. Điều này bao gồm cả những tựa game đã được công bố, thậm chí trình chiếu gameplay tại các sự kiện, nhưng sau đó đã bị rút khỏi lịch phát hành. Các bom tấn được mong đợi như bản khởi động lại của Perfect Dark và Everwild đều đã trở thành nạn nhân. Nhiều dự án chưa công bố khác cũng được báo cáo là bị ảnh hưởng và hủy bỏ trong quá trình này, với khả năng sẽ có thêm nhiều dự án khác chịu chung số phận. Mặc dù không phải mọi dự án sắp tới cho console Xbox đều bị ảnh hưởng, nhưng một số lượng đáng kể dường như đã gặp phải.
Phần lớn nguyên nhân đến từ sự thay đổi trọng tâm ở cấp lãnh đạo của Microsoft, không chỉ riêng Xbox, với nguồn lực đang được chuyển hướng vào việc phát triển các công nghệ như hệ thống Trí tuệ Nhân tạo (AI). Để tiết kiệm chi phí cho những động thái này, các đợt sa thải và hủy bỏ dự án đã được thực hiện. Các yếu tố khác, như thương vụ mua lại Activision Blizzard của Xbox cách đây vài năm, cũng không giúp ích gì mà còn tạo thêm áp lực. Mặc dù những điều như vậy xảy ra thường xuyên trong hầu hết mọi ngành công nghiệp, nhưng việc chứng kiến quá nhiều người bị ảnh hưởng, cùng với các dự án mà người hâm mộ đang háo hức chờ đợi bị hủy bỏ, chắc chắn không phải là một điều tốt.
Một điều quan trọng mà ban lãnh đạo Xbox có thể làm là xem xét lại các dự án game mới đang được phát triển, tập trung hơn vào các dự án có thể thu hút đối tượng người chơi rộng hơn, thay vì các tựa game niche. Perfect Dark là một tựa game mà nhiều người mong muốn được thấy, và nó đang được phát triển bởi một studio mà chính Xbox đã thành lập riêng cho dự án này. Perfect Dark là một cái tên quen thuộc và gây hứng thú cho cộng đồng, vì vậy việc nó bị hủy bỏ sau khi đã được hé lộ trong một thời gian dài chắc chắn làm lung lay tinh thần của bất kỳ cộng đồng người hâm mộ nào. Cần có một nỗ lực lớn hơn, nếu đã từng có, để cố gắng duy trì việc phát triển trò chơi đó và đưa nó ra mắt trên Xbox Series X/S. Một tựa game có sức hút lớn như vậy thực sự có thể mang lại nhiều lợi ích cho người hâm mộ Xbox và sự thành công bền vững của nền tảng này.
2. Trở Lại Với Bản Chất Là Một Console Chơi Game
Chiến Dịch Marketing Gây Phản Tác Dụng Cho Thương Hiệu
Một chiến dịch marketing gần đây được trình chiếu vào thời điểm diễn ra Xbox Games Showcase là quảng cáo “This is an Xbox”. Chiến dịch này cho thấy nhiều thiết bị khác nhau có thể chạy ứng dụng Xbox Game Pass, cho phép người chơi trải nghiệm các tựa game Xbox yêu thích từ Game Pass trên các thiết bị đó. Điều này bao gồm laptop, điện thoại di động, máy tính bảng, TV và thậm chí cả thiết bị VR. Đối với nhiều người hâm mộ game, đây là một động thái tồi tệ, không giúp cải thiện nhận thức về thương hiệu Xbox, mà còn khiến nó bị coi là đang rời xa không gian console. Đây là điều mà những người ủng hộ Xbox lâu năm không hề muốn thấy.
Tương tự như trước đây, phần lớn điều này là do thay đổi ưu tiên tại Microsoft, với mong muốn tận dụng để tìm kiếm một lượng khán giả lớn hơn trên nhiều mặt trận. Việc cung cấp Xbox Game Pass trên mọi loại thiết bị có thể xây dựng cảm giác về một nền tảng Xbox rộng khắp, theo người dùng đến bất cứ đâu họ muốn. Nhưng có một điều nó không làm được là tái khẳng định lý do để mua một chiếc console Xbox, chứ đừng nói đến việc đưa ra lời hứa hỗ trợ lâu dài cho những người đã mua Xbox Series X hoặc Series S.
Chiến dịch quảng cáo "This is an Xbox" của Microsoft cho thấy Game Pass trên nhiều thiết bị như điện thoại, TV và VR, gây tranh cãi về định hướng console.
Những người đã chơi game trên console Xbox kể từ năm 2001 luôn coi thương hiệu này là một trong ba công ty game lớn với một console chủ đạo trên thị trường. Đối với họ, Xbox là và sẽ luôn là một chiếc console chơi game, chứ không phải một ứng dụng trên nhiều thiết bị. Để lấy lại niềm tin đã mất từ những người ủng hộ lớn nhất của mình, Xbox cần trấn an họ rằng số tiền họ bỏ ra cho các nền tảng sẽ không bị lãng phí. Câu hỏi lớn nhất của người chơi sẽ là “tại sao tôi phải mua Xbox nếu nó không được hỗ trợ trong thời gian ngắn tới?” cho mọi thứ trong tương lai. Và Xbox cần tìm một câu trả lời tốt hơn để đưa ra, thay vì nói rằng các thiết bị khác cũng là Xbox chứ không phải chính console của họ.
3. Giải Quyết Những Thách Thức Của Dịch Vụ Game Pass
Giá Trị Tuyệt Vời Đi Kèm Vấn Đề Đang Phát Sinh Với Doanh Số
Trong một thời gian dài, Xbox Game Pass được xem là một dịch vụ có giá trị tuyệt vời cho bất kỳ ai sở hữu console Xbox. Nhưng trong những năm gần đây, nhiều cuộc tranh luận về dịch vụ này đã trở nên gay gắt hơn đối với các nhà phát triển game và những người hâm mộ tò mò. Mặc dù việc đăng ký Xbox Game Pass mang lại quyền truy cập vào một thư viện game lớn để chơi, nhưng nó cũng khiến mọi người ngừng mua các tựa game mới cho console như trước đây. Việc có các game phát hành ngay ngày đầu tiên trên dịch vụ là một lợi ích tuyệt vời, nhưng cũng khiến người chơi chờ đợi hầu hết các tựa game mới ra mắt trên dịch vụ thay vì mua chúng ngay khi phát hành. Đồng thời, một số tựa game lớn không xuất hiện trên Xbox Game Pass, mặc dù chúng rất phù hợp với các game khác đã có sẵn trên đó. Đó là hàng loạt những vấn đề nhỏ, nhưng cuối cùng có thể trở thành những vấn đề lớn hơn vào thời điểm mà Xbox cần ít rắc rối nhất.
Game Pass gần như đã trở thành tài sản lớn nhất và cũng là “lời nguyền” đối với Xbox. Một số nhà phát triển game và chuyên gia trong ngành đặt câu hỏi về việc liệu dịch vụ này có thực sự tạo ra lợi nhuận hay không khi dường như quá nhiều thứ đang được “cho đi”, cùng với một giới hạn người dùng tiềm năng. Xbox nên xem xét Game Pass và cố gắng tìm cách cải thiện giá trị của dịch vụ bằng các lợi ích khác, không nhất thiết phải thêm nhiều game hơn. Cho dù điều đó có nghĩa là tìm cách thưởng cho người chơi tốt hơn khi sử dụng dịch vụ thường xuyên, hoặc thêm các tính năng khác khiến nó trở thành một dịch vụ không thể thiếu, thì điều gì đó cần phải được thực hiện. Hiện tại, ngay cả với giá trị lớn mà chủ sở hữu Xbox có thể nhận được từ việc đăng ký Xbox Game Pass, vẫn cần có sự đổi mới.
Một số người đã hoàn toàn từ bỏ việc ủng hộ Xbox sau những tin tức xấu gần đây. Nhưng mọi thứ vẫn chưa kết thúc hoàn toàn đối với Xbox, cũng như các “cuộc chiến console” trong mắt người hâm mộ. Vẫn còn các lựa chọn để Xbox và Microsoft thay đổi mọi thứ và cải thiện nhận thức về Xbox nói chung. Dù là một công ty lớn như Microsoft và Xbox, họ vẫn có thể là nạn nhân của những quyết định tồi tệ với những tác động lớn. Nếu họ thực sự quan tâm đến khách hàng của mình và phát triển hệ sinh thái Xbox đủ để có lợi nhuận hơn nữa, thì việc khôi phục niềm tin trong cộng đồng người hâm mộ đã gắn bó với họ trong một thời gian dài nên là ưu tiên hàng đầu.
Bạn nghĩ Xbox nên làm gì để lấy lại vị thế và niềm tin từ cộng đồng game thủ? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn trong phần bình luận bên dưới!