Bộ phận Edge và Bing của Microsoft gần đây đã có những hành động thực sự “khó hiểu” trong cuộc chiến tranh giành thị phần với các đối thủ. Công ty đã liên tục công kích các đối thủ của mình, nhưng lại đặc biệt có ác cảm sâu sắc với Google. Điều này cũng dễ hiểu, khi Google đang là kẻ dẫn đầu tuyệt đối ở cả thị trường trình duyệt lẫn công cụ tìm kiếm, Microsoft chắc chắn cảm thấy một chút cay đắng.
Tuy nhiên, cách Microsoft đối phó với sự đố kỵ này lại có phần siêu thực. Cách đây không lâu, Microsoft đã bị bắt gặp sao chép “bài tập về nhà” của Google với trình duyệt Edge, và giờ đây, công ty lại bị phanh phui việc Microsoft lừa dối người dùng Bing để họ chuyển sang sử dụng công cụ tìm kiếm này thay vì Google. Vấn đề là, chiêu trò này không chỉ dễ dàng bị phát hiện mà còn chẳng mang lại lợi ích gì cho Microsoft, thậm chí còn gây phản ứng ngược.
Không Ai Bị Thuyết Phục Bởi Chiêu Trò “Gotcha”
Đây Không Phải Là Chiêu Trò PR Kiểu Pepsi vs. Coca-Cola
Nếu bạn chưa nắm được thông tin, Microsoft đã bị phát hiện cố gắng lừa người dùng nghĩ rằng họ đang sử dụng Google, trong khi thực tế lại là Bing. Cách Microsoft thực hiện điều này khá tinh vi và lén lút.
Chiêu trò bắt đầu trên trang chủ Bing, thường là khi người dùng mở Microsoft Edge. Bực bội với Bing, người dùng sẽ tìm kiếm “Google” trên Bing để truy cập công cụ tìm kiếm yêu thích của họ. Tuy nhiên, thay vì đưa người dùng đến màn hình kết quả Bing tiêu chuẩn, công cụ tìm kiếm này lại hiển thị một trang độc đáo chỉ xuất hiện khi bạn tìm kiếm “Google” trên Bing. Trang này hiển thị một đồ họa lớn với hộp tìm kiếm, tương tự như Google Doodle. Sau đó, nó sẽ đẩy trang xuống một chút để ẩn đi hộp tìm kiếm Bing ở phía trên.
Biểu tượng Google trên tòa nhà, minh họa sức mạnh và tầm ảnh hưởng của đối thủ Bing
Đối với những người không chú ý, có vẻ như họ đã truy cập Google, sau đó họ sẽ tiến hành tìm kiếm bất cứ điều gì mình muốn. Vấn đề là, sau một thời gian, người dùng chắc chắn sẽ phát hiện ra rằng họ đang sử dụng Bing thay vì Google.
Chúng tôi không thể thay mặt Microsoft để nói, nhưng cảm giác rằng họ đã có một hình ảnh trong đầu về việc người dùng sẽ có một khoảnh khắc “Wow!” khi nhận ra những gì Bing có thể làm so với Google trước khi quyết định chuyển đổi. Nhưng trên thực tế, chúng tôi không nghĩ điều đó sẽ xảy ra; thay vào đó, chúng tôi hình dung những người dùng còn khó chịu hơn khi biết mình đã sử dụng Bing mặc dù đã cố gắng tìm kiếm Google. Lừa người dùng sử dụng Bing và nói “Gotcha, bạn đã không dùng Google suốt thời gian qua” chắc chắn không phải là cách tiếp cận đúng đắn.
Microsoft Cần Giữ “Mũi” Sạch Để Đối Đầu Với Google
Người Dùng Sẽ Dễ Tiếp Nhận Bing Hơn Nếu Bing Là “Người Tốt”
Bạn có biết thị phần của Google so với Bing hiện tại là bao nhiêu không? Theo Statcounter, tại thời điểm viết bài, Google chiếm 79.07% thị phần tìm kiếm trên máy tính để bàn trên toàn cầu, trong khi Bing chỉ có 11.94%. Con số này có vẻ không nhiều, nhưng khi bạn xem xét số liệu thống kê từ một năm trước, nó cho thấy Bing thực sự đang dần “đánh cắp” người dùng từ Google. Mặc dù tiến độ khá chậm – Google mất 2.64% thị phần trong năm qua, trong khi Bing tăng 1.41% – nhưng với lịch sử lâu đời và sự gắn bó sâu sắc của Google trong lĩnh vực công cụ tìm kiếm internet, mức giảm 2% là khá đáng kinh ngạc.
Rõ ràng, Bing đang làm đúng điều gì đó. Sau tất cả, Google cũng đã gặp phải không ít vấn đề trong hơn một năm qua. Chúng ta đã thấy những lỗ hổng trong “áo giáp” của công cụ tìm kiếm này sau khi người dùng nhận thấy kết quả tìm kiếm của nó có phần tệ đi, và đừng quên vụ AI Overview thất bại thảm hại khi đề xuất mọi người nên dùng keo dán lên pizza. Google có thể vẫn là vua, nhưng vị trí của họ không còn thoải mái như trước nữa.
Biểu tượng các nền tảng AI như ChatGPT, Copilot và Gemini, thể hiện xu hướng tích hợp trí tuệ nhân tạo vào tìm kiếm
Với Bing là công nghệ tìm kiếm tốt thứ hai, điều cuối cùng Microsoft nên làm là tham gia vào các chiến thuật mờ ám để thu hút người dùng. Làm như vậy sẽ cản trở sự phát triển của Bing hoặc thậm chí khuyến khích người dùng tìm một lựa chọn thứ ba. Giờ đây, điều quan trọng hơn bao giờ hết là Microsoft phải thể hiện mình là “người tốt” so với Google, cung cấp kết quả tốt và chỉ sử dụng AI nếu có thể đảm bảo độ chính xác tuyệt đối. Nếu công ty vứt bỏ danh tiếng đó bằng cách lừa dối người dùng, họ sẽ khó khăn hơn rất nhiều trong việc quảng bá bản thân như một giải pháp thay thế Google phù hợp.
Giao diện công cụ tìm kiếm Bing trong trình duyệt Microsoft Edge và ứng dụng Skype trên Windows 11
Đừng Sửa Thứ Không Hỏng (Hoặc Hãy Sửa Đúng Chỗ Hỏng)
Rõ ràng, Microsoft đã thực hiện thay đổi này vì họ nhận thấy rằng người dùng đang sử dụng Bing như một bước đệm để đến với Google. Tuy nhiên, thay vì khoác cho Bing một bộ “trang phục Google giả” để lừa gạt người dùng, Microsoft thực sự nên tự hỏi tại sao người dùng lại từ chối sử dụng Bing khi nó được trình bày cho họ. Có phải vì lịch sử và danh tiếng kém cỏi của Bing, hay vì người dùng cảm thấy rằng Google thực sự mang lại kết quả tốt hơn? Dù lý do là gì, Microsoft nên tập trung giải quyết những vấn đề cốt lõi đó thay vì tham gia vào trò chơi “mèo vờn chuột” ngớ ngẩn này.
Kết Luận
Hành vi Microsoft lừa dối người dùng Bing để họ nghĩ rằng đang sử dụng Google là một chiến lược cạnh tranh đầy rủi ro và thiếu hiệu quả. Thay vì xây dựng niềm tin và chứng minh giá trị thực sự của Bing thông qua chất lượng và sự minh bạch, Microsoft lại lựa chọn một con đường dễ dàng nhưng đầy tai tiếng. Điều này không chỉ làm tổn hại đến uy tín của Bing mà còn có thể khiến người dùng mất lòng tin và tìm kiếm những lựa chọn công cụ tìm kiếm khác đáng tin cậy hơn. Để thực sự cạnh tranh với Google và thiết lập vị thế vững chắc trên thị trường, Bing cần tập trung vào việc cải thiện sản phẩm, cung cấp trải nghiệm tốt hơn và xây dựng hình ảnh một “người chơi” công bằng, đáng tin cậy.
Bạn nghĩ sao về chiến lược cạnh tranh này của Microsoft? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn trong phần bình luận bên dưới nhé!