Đầu tháng này, Microsoft đã thực hiện một trong những thay đổi tên sản phẩm tai tiếng nhất trong lịch sử. Những gì đang xảy ra với Microsoft 365 là một lời nhắc nhở rõ ràng rằng, đôi khi, các công ty lớn cũng không biết mình đang làm gì. Và Microsoft không phải là cái tên xa lạ với những quyết định sai lầm liên quan đến sản phẩm của mình, đặc biệt là trong việc đặt tên. Suốt nhiều năm qua, chúng ta đã chứng kiến hết sai lầm này đến sai lầm khác khi Microsoft cố gắng can thiệp vào những thứ vốn dĩ không cần thay đổi, khiến mọi người không khỏi thắc mắc công ty đang nghĩ gì. Hãy cùng camnangcongnghe.net điểm qua một số ví dụ điển hình về những gì chúng ta có thể gọi là “trò đùa” của Microsoft trong việc đổi tên sản phẩm.
1. Microsoft Lync thành Skype for Business: Đổi mới hay xáo trộn?
Một trong những đợt tái thương hiệu lớn trong lịch sử gần đây của Microsoft xảy ra khi công ty mua lại Skype vào năm 2012. Không chỉ dừng lại ở việc thay thế dịch vụ nhắn tin dành cho người tiêu dùng (Windows Live Messenger) bằng Skype, Microsoft còn cho rằng thương hiệu này đủ mạnh để áp dụng cho cả mảng kinh doanh.
Và thế là, Microsoft Lync, dịch vụ nhắn tin được sử dụng cho giao tiếp nhóm trong Microsoft 365, đã được đổi tên thành Skype for Business (bản thân Lync cũng là phiên bản kế nhiệm của Office Communicator). Skype for Business có hỗ trợ nhắn tin cho người dùng Skype thông thường, và thương hiệu Skype vào thời điểm đó cũng rất lớn, nên có lẽ việc này cũng có chút hợp lý. Tuy nhiên, nó vẫn là một thay đổi không cần thiết và không mang lại nhiều lợi ích rõ rệt.
Giao diện Skype for Business trên Windows 8.1 với dòng chữ "Get Ready for Skype for Business" (Hãy sẵn sàng cho Skype for Business).
2. Xbox Music thành Groove Music: Mất đi bản sắc thương hiệu
Trước thời điểm Windows 10 ra mắt, Microsoft đã sử dụng thương hiệu Xbox cho khá nhiều ứng dụng đa phương tiện của mình, và việc này có vẻ hợp lý khi Xbox được định vị là thương hiệu giải trí của công ty. Nhưng khi Windows 10 xuất hiện, Microsoft lại quyết định rằng điều đó chưa đủ tốt, vì một lý do nào đó.
Xbox Video được đổi tên thành Movies & TV đơn giản, và Xbox Music được đổi tên thành Groove Music. Việc tái thương hiệu này không chỉ loại bỏ một thương hiệu quen thuộc mà còn mang đến một biểu tượng ứng dụng chung chung nhất có thể cho dịch vụ, khiến nó trở nên nhạt nhẽo và không thú vị, đồng thời góp phần đẩy nó vào quên lãng. Cần lưu ý, logo mà bài viết gốc sử dụng là phiên bản Microsoft giới thiệu cho Windows 11. Trong thời Windows 10, logo này hoàn toàn màu trắng. Groove Music chỉ tồn tại được vài năm dưới dạng một dịch vụ thực sự cho đến khi Microsoft quyết định đóng cửa và bắt đầu quảng cáo Spotify thay thế.
Ứng dụng Groove Music của Microsoft với logo biểu tượng âm nhạc đơn giản, minh họa sự thay thế thương hiệu Xbox Music.
3. Office thành Microsoft 365: Sự chuyển đổi chấp nhận được, nhưng…
Tôi phải thừa nhận rằng mình không hoàn toàn tham gia vào làn sóng phẫn nộ cách đây vài năm khi Microsoft đổi tên các gói Office 365 cá nhân thành Microsoft 365, cùng với việc đổi tên ứng dụng web Office thành Microsoft 365. Microsoft đã sử dụng tên Microsoft 365 cho các doanh nghiệp, và với việc bổ sung các tính năng như Teams (và sau này là lợi ích cho Clipchamp), tôi không nghĩ Office là cái tên tốt nhất. Hơn nữa, Microsoft vẫn tiếp tục sử dụng tên Office cho các phiên bản vĩnh viễn của bộ ứng dụng, nên mọi chuyện cũng không quá tệ.
Tuy nhiên, điều này vẫn làm mọi thứ trở nên phức tạp hơn. Mọi người vẫn luôn biết đến các ứng dụng cơ bản này là ứng dụng Office (và chúng ta vẫn gọi chúng như vậy cho đến ngày nay). Dù việc giữ tên Office cho các bản phát hành vĩnh viễn có ý nghĩa đối với những khách hàng truyền thống đã quen với tên này, nhưng nó lại tạo ra một sự phân biệt kỳ lạ giữa Office và Microsoft 365, trong khi bản chất cốt lõi mà người dùng nhận được vẫn khá giống nhau.
4. SkyDrive thành OneDrive: Đánh mất cá tính trong tên gọi
OneDrive là một trong những sản phẩm nổi tiếng nhất của Microsoft, và đã đủ lâu để cái tên này ăn sâu vào tâm trí chúng ta. Nhưng tôi vẫn nhớ khi dịch vụ này có tên là SkyDrive, và theo ý kiến của tôi, đó là một cái tên hay hơn nhiều.
Microsoft đã trải qua một giai đoạn mà nhiều sản phẩm của họ phải sử dụng từ “One”. OneNote, OneDrive, thậm chí ứng dụng Outlook nền web hiện tại cũng từng được gọi là One Outlook, và điều đó không quá xa. Tôi hiểu rằng nó nhằm mục đích biểu thị sự thống nhất, đồng thời gợi ý rằng đây là “giải pháp duy nhất” bạn cần, nhưng nó không có nhiều cá tính. Trong khi đó, SkyDrive lại rất hợp lý cho dịch vụ lưu trữ đám mây.
Các biểu tượng dịch vụ lưu trữ đám mây, với chữ "Instead of OneDrive" (Thay vì OneDrive) minh họa sự chuyển đổi từ SkyDrive sang OneDrive.
5. Windows Phone thành Windows 10 Mobile: Một nỗ lực thống nhất thất bại
Tôi là người đầu tiên nói rằng việc thay đổi từ Windows Phone 8.1 sang Windows 10 Mobile có phần hợp lý vào thời điểm đó, khi chiến lược của Microsoft chuyển sang tập trung vào một nền tảng hợp nhất. Vấn đề là nó không thực sự được hợp nhất như mong đợi. PC chạy Windows 10 sẽ luôn khác biệt đáng kể so với điện thoại do sự khác biệt về kiến trúc, vì vậy không có đủ yếu tố để giữ các nền tảng này lại với nhau.
Hơn nữa, tôi cho rằng một thương hiệu như Windows Phone 10 đã có thể làm tốt công việc tương tự. Và nếu Microsoft quá mong muốn hợp nhất thương hiệu Windows 10 vào thời điểm đó, tại sao Xbox không nhận được một cái tên như Windows 10 Console? Rõ ràng có một số sự linh hoạt để làm mọi thứ khác đi, và Windows Phone có thể đã làm tốt hơn nếu thương hiệu không thay đổi.
Một bộ sưu tập các mẫu điện thoại chạy hệ điều hành Windows Phone, thể hiện lịch sử phát triển của dòng sản phẩm này.
6. Azure Active Directory thành Microsoft Entra ID: Thay đổi không cần thiết
Có một số thương hiệu đã tồn tại rất lâu và trở nên quá dễ nhận biết đến mức việc thay đổi chúng sẽ không có ý nghĩa gì. Và tôi chắc chắn rằng hầu hết những ai quan tâm đến thế giới công nghệ ít nhiều đều đã từng nghe đến Azure Active Directory. Đó là một cái tên quá quen thuộc và dễ gọi.
Nhưng vào năm 2023, Microsoft nghĩ rằng việc đổi tên Azure AD thành Microsoft Entra ID là một ý tưởng hay, lấy tên từ một dòng sản phẩm mới được giới thiệu vào năm trước đó. Có lẽ bạn thậm chí còn không biết rằng Microsoft đã đổi tên Azure AD, nhưng đã một năm rưỡi trôi qua — và tôi vẫn không hiểu tại sao. Microsoft Entra ID hoàn toàn không phải là một cái tên dễ nhận biết, và nếu có thì nó còn có vẻ khó phát âm hơn. Tại sao lại thay đổi một công thức đã tốt?
Sơ đồ giải thích cấu trúc và các thành phần của Microsoft Entra ID, bao gồm Identity (Danh tính) và Access (Quyền truy cập).
7. Remote Desktop Client thành The Windows app: Gây rối hơn là đơn giản hóa
Remote Desktop là một dịch vụ mà rất nhiều người đã từng sử dụng, và tôi chắc chắn mọi người đều hiểu ý nghĩa khi bạn nhắc đến tên đó. Giờ đây, bản thân dịch vụ vẫn chưa đổi tên, nhưng năm ngoái, Microsoft đã giới thiệu ứng dụng Windows, thay thế cho Remote Desktop client.
Tại sao? Tôi không rõ, nhưng lý do của Microsoft là ứng dụng này bao gồm cả PC đám mây Windows 365 và khả năng Remote Desktop, nghĩa là bạn có thể kết nối với một PC đám mây cũng như một PC vật lý từ xa thông qua nó. Việc hợp nhất cả hai ứng dụng có thể hợp lý từ góc độ đơn giản hóa, nhưng có một ứng dụng tên là “Windows” trên một PC chạy Windows, hoặc thậm chí trên máy Mac, chỉ cảm thấy kỳ lạ, và nó phá vỡ thói quen của bạn nếu bạn cần nhanh chóng mở Remote Desktop trên máy tính.
Màn hình thiết lập ứng dụng Windows trên iPad Pro, hiển thị các tùy chọn kết nối với Cloud PCs và Remote Desktop.
8. MSN và Microsoft Start: Vòng luẩn quẩn của sự vô vọng
MSN là một trình tổng hợp tin tức, và không phải là một trình thú vị đặc biệt, vì vậy bất kỳ nỗ lực nào của Microsoft nhằm phục hồi nó đều có vẻ vô ích ngay từ đầu. Nhưng điều mà MSN có được là một mức độ nhận diện thương hiệu nhất định, dù tốt hay xấu. Nó là nền tảng cung cấp cho các ứng dụng News và Weather trong Windows, và thương hiệu này vẫn có một di sản mạnh mẽ từ những ngày MSN Messenger.
Theo phong cách điển hình của Microsoft, công ty đã cố gắng đổi tên nền tảng này thành Microsoft Start vào năm 2021 mà không có lý do chính đáng nào, và không có gì ngạc nhiên khi nó không mang lại nhiều hiệu quả. Sau ba năm, Microsoft đã từ bỏ cái tên này vào tháng 11 năm 2024, và quay trở lại với MSN cùng một logo hoàn toàn mới mà vẫn rõ ràng dựa trên biểu tượng con bướm quen thuộc. Điều đó chắc chắn là tốt hơn, mặc dù tôi nghi ngờ nó có tạo ra nhiều sự khác biệt vào thời điểm này hay không.
Giao diện Microsoft Start hiển thị trên một chiếc laptop và điện thoại thông minh, minh họa nền tảng tổng hợp tin tức.
9. Windows Store thành Microsoft Store: Gây nhầm lẫn mục đích
Trong kỷ nguyên Windows 8, Microsoft đã giới thiệu Windows Store, nơi bạn tìm thấy các ứng dụng để cài đặt trên PC của mình. Nền tảng này có thể đã thất bại thảm hại vì nhiều lý do, nhưng tôi không nghĩ tên gọi là một trong số đó. Đó là cửa hàng nơi bạn nhận được ứng dụng Windows, tôi nghĩ không có nhiều điều phải thắc mắc.
Tuy nhiên, điều đó không thực sự quan trọng, bởi vì Microsoft không đồng ý, và với Windows 10, nền tảng này được đổi tên thành Microsoft Store. Nhưng bạn biết gì cũng được gọi là Microsoft Store không? Đó là trang web nơi bạn mua một chiếc Surface Pro 10, hoặc các laptop khác, hoặc một bộ điều khiển Xbox. Cái tên thống nhất này không có ý nghĩa khi các nền tảng này phục vụ các mục đích hoàn toàn khác nhau, và tôi không hiểu tại sao Microsoft lại cảm thấy cần phải cố gắng tạo ra một xu hướng ở đây. Apple Store và App Store trên iOS/macOS là khác nhau. Google Store và Google Play Store là khác nhau. Mục đích của việc cố gắng hợp nhất hai thứ không liên quan gì đến nhau là gì?
10. Microsoft 365 thành Microsoft 365 Copilot: Thảm họa vì “trend” AI
Microsoft 365 dường như không thể “yên ổn” trong những năm gần đây, và đây là lần thứ hai Microsoft thực hiện những thay đổi mà không ai yêu cầu và không mang lại bất kỳ lợi ích nào. Đầu năm nay, Microsoft thông báo rằng Microsoft 365 sẽ được biết đến với cái tên Microsoft 365 Copilot, lấy tên từ trợ lý AI mà công ty đã và đang cố gắng đưa vào mọi ngóc ngách. Điều này đi kèm với việc Microsoft tích hợp Copilot vào các gói Microsoft 365 cơ bản và tăng giá dịch vụ.
Có nhiều điều khiến việc tái thương hiệu này trở thành một thảm họa tuyệt đối. Một mặt, tất nhiên, là việc tăng giá $3 mỗi tháng đã nói ở trên, đây là lần tăng giá đầu tiên của gói đăng ký sau hơn một thập kỷ. Sau đó là việc Copilot là một tính năng mà không ai thực sự quan tâm và giờ đây đang được đẩy lên hàng đầu của bộ ứng dụng mà mọi người đã sử dụng trong nhiều năm cho những mục đích khác. Và tất nhiên, là cái logo. Khi Office trở thành Microsoft 365, ít nhất nó cũng đi kèm với một logo khá ổn và có phần độc đáo. Giờ đây, logo Microsoft 365 Copilot chỉ là biểu tượng Copilot với một thẻ “M365” kém duyên được gắn lên trên. Nó gây khó hiểu và trông nghiệp dư đến khó tin.
Thẳng thắn mà nói, chiến lược này cho thấy một nỗ lực tuyệt vọng nhằm chạy theo một xu hướng (AI, trong trường hợp này) và nó sẽ sụp đổ hoàn toàn trong vài năm tới. Và điều đó không mới đối với Microsoft, như chúng ta đã thấy.
Logo Microsoft 365 Copilot được chiếu trên màn hình lớn phía sau sân khấu tại một sự kiện ra mắt sản phẩm của Microsoft.
Những ví dụ trên chỉ là một phần nhỏ trong lịch sử đổi tên đầy biến động của Microsoft. Dù đôi khi có những lý do hợp lý đằng sau các quyết định này, nhưng phần lớn chúng lại cho thấy sự thiếu nhất quán, khó hiểu và đôi khi là tuyệt vọng trong việc tìm kiếm một định hướng thương hiệu rõ ràng. Là một người khổng lồ trong ngành công nghệ, Microsoft cần một chiến lược đặt tên sản phẩm bền vững và thấu hiểu người dùng hơn, thay vì liên tục thay đổi để rồi gây ra sự bối rối không đáng có.
Bạn nghĩ sao về những lần đổi tên này của Microsoft? Đâu là thay đổi mà bạn thấy khó hiểu nhất? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn trong phần bình luận bên dưới nhé!